养生馆如何培训新员工

招聘了一批新员工,却只知道让她们抄写背诵产品说明,长期以往,你的养生馆业绩将会越来越差。能否培养好新员工,是养生馆能否高效带领团队实现盈利的关键,而在养生馆的新员工培训上,可从以下方面进行参考。

一.专业技能培训

对于新员工而言,首要就是熟练面部、身体护理手法,以及掌握仪器设备使用流程。在培训时,养生馆应该制定周期性培训计划并设置课程,系统化地按照课时授课,结合实操演练,夯实新员工的专业知识及手法基础。单项课程结束后要进行打分,分数会影响后续的晋升以及涨薪幅度。对于师资安排,养生馆可以给老员工导师的头衔,让她们开课教授新员工,或者以师徒制的方式传帮带,也可以邀请知名美导师到店进行美容养生知识的讲解。

二.服务礼仪培训

美容师的服务礼仪,主要体现在仪容仪表及工作用语上。所以,在进行礼仪培训时,要告诉新员工上班前画好淡妆,把头发梳理得干净整洁,到店后换上统一的制服,工作期间不能随便坐着躺着,以免给顾客留下不专业的印象。并且,让新员工背诵工作严禁用语以及跟顾客的寒暄话术,提高她们的语言规范意识和交际能力,并考核顾客档案的掌握情况,比如说顾客的皮肤诊断内容、喜好项目,避免重要顾客因接待不周而流失的情况发生。

三.销售技巧培训

培训新员工的销售技巧,需要循序渐进,先夯实专业技能和服务礼仪,再进行销售话术等方面的培训。新员工进行销售的时候,最常见的问题首先是对产品不熟悉,在养生领域不资深,导致无法推荐能满足客户需求的产品,或者树立不了专家形象解决顾客的养生问题,造成顾客的不信任,从而影响到销售。其次是技巧不足,看不懂顾客的眼色,或者无法与顾客达到共鸣,打动不了顾客,因此提不起顾客对产品的兴趣。这些需要养生馆经常组织销售的情景模拟并复盘,对症下药地开设分享课才能有效提高。

以上就是欧美雅洁营销团队总结的养生馆如何培训新员工的全部内容了,如果你对养生馆运营有



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